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9月26日，由廣東省物流行業(yè)協(xié)會和東莞市虎門港集團有限公司共同申報并承擔的國家級試點項目----虎門港物流服務標準化試點經(jīng)專家組評估，一致同意通過驗收。這次通過驗收的還有東莞市虎門港集團有限公司承擔的省級物流服務標準化試點。
      廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國家標準化管理委員會委托，組織專家組對虎門港物流服務標準化試點和廣東省現(xiàn)代服務標準化試點進行為期一天的評估驗收。廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、東莞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、廣東省物流行業(yè)協(xié)會及東莞市虎門港集團有限公司等領(lǐng)導及相關(guān)代表出席此次評估驗收會。
      會上，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化處處長陳錦漢詳細介紹了我省標準化的發(fā)展狀況，對虎門港物流服務標準化試點建設(shè)取得突出成就表示滿意，對標準化和智能化相結(jié)合的標準化體系建設(shè)的創(chuàng)新模式給予了極高的評價。
      2009年以來廣東省唯一一家國家級一類物流服務標準化試點單位。
      2009年2月虎門港集團有限公司、廣東省物流行業(yè)協(xié)會聯(lián)合向國家標準化管理委員會申報國家級服務業(yè)標準化試點項目，2009年6月獲得國家標準化管理委員會正式批準，成為2009年度獲批的國家級服務業(yè)標準化試點項目中廣東省唯一的一類國家級物流服務業(yè)標準化試點項目。目前，東莞市虎門港集團有限公司已收集貫徹的服務標準化法規(guī)和服務標準化管理規(guī)定18份、公司適用的法律法規(guī)、規(guī)章68份。體系內(nèi)共包括標準361份，其中引用國際標準27份、國家標準164份、行業(yè)標準67份、地方標準3份，自編企業(yè)標準100份。虎門港物流服務業(yè)標準體系于2011年9月1日發(fā)布。2011年10月1日起實施，并將標準體系文本導入數(shù)據(jù)庫，相關(guān)人員可通過網(wǎng)頁、公司OA辦公系統(tǒng)進入數(shù)據(jù)庫查詢最新標準。
      結(jié)合RFID技術(shù)創(chuàng)建港口智慧物流服務標準，目前在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。
      標準化試點在東莞市虎門港集團有限公司業(yè)務范圍內(nèi)，以港口物流服務為依托，以區(qū)港聯(lián)動（B型保稅區(qū)）為重點，以港口智慧物流服務標準為亮點，滲透到區(qū)港聯(lián)動的全程物流服務標準化鏈條中，以創(chuàng)新務實的精神，在全國率先開創(chuàng)構(gòu)建"標準化+智能化"為一體的港口物流服務標準化體系，通過軟硬結(jié)合的手段，推進虎門港物流服務業(yè)標準化試點，通過二年多的實施，大幅度的提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
      虎門港現(xiàn)有港口物流服務與B型保稅區(qū)服務兩種服務業(yè)務，港口物流服務業(yè)標準化試點在整合保稅區(qū)的政策優(yōu)勢和港區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，在保稅區(qū)和港區(qū)之間開辟直通道，將物流倉儲的服務環(huán)節(jié)，移到口岸環(huán)節(jié)，拓展港區(qū)功能，實現(xiàn)口岸增值，推動轉(zhuǎn)口貿(mào)易及物流業(yè)務發(fā)展（即區(qū)港聯(lián)動）的基礎(chǔ)上采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高信息化服務水平。
      四項標準填補國內(nèi)物流服務標準空白。
      經(jīng)東莞市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準與編碼所查新，就《東莞保稅物流中心智能倉庫操作流程》，《東莞保稅物流中心出入閘管理規(guī)定》，《地標庫位標簽標準化》，《托盤標簽標準化》查詢了《DGIS東莞標準信息數(shù)據(jù)庫（2012年9月版）》《中華人民共和國國家標準數(shù)據(jù)庫（2012年9月版）》，未找到國內(nèi)現(xiàn)行有效的相關(guān)標準，填補了國內(nèi)上述有關(guān)標準的空白。

 

      標準化體系建設(shè)逐步完善，綜合效益十分顯著。
      自2011年集團公司建設(shè)標準化服務體系以來，特別是"標準化+智能化"一體的體系建設(shè)，公司整體經(jīng)濟效益增長十分顯著，碼頭的吞吐量及保稅業(yè)務量出現(xiàn)了呈井噴式發(fā)展，由去年全年碼頭業(yè)務量的15萬標箱一躍上升到今年的100萬標箱。 
      由于虎門港集團標準體體系的建設(shè)以及標準化具體制度的實施，大幅度提升了企業(yè)的服務水平，切實有效地規(guī)范了工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化了工作流程，由原來26天的交貨期縮短到6天時間，大大地提高了作業(yè)效率。在虎門港集團公司委托省物流協(xié)會做的4次客戶滿意度調(diào)查中，客戶滿意度均在90%以上，并且最近一次的（2012年6月）調(diào)查客戶滿意度高達96.35%。標準化流程的落實，實實在在為客戶提供了便捷服務，得到了客戶廣泛的認可。同時也增強了虎門港在業(yè)界的影響力和行業(yè)地位，為此，集團先后獲得了廣東省誠信物流園，東莞市十大物流企業(yè)、并在近期被評為4A級"標準化良好行為企業(yè)"。

 

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